{"id":1344,"date":"2020-03-07T17:21:15","date_gmt":"2020-03-07T16:21:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.foerderungsgenossenschaft-ultental.it\/home-it\/"},"modified":"2026-02-20T12:18:38","modified_gmt":"2026-02-20T11:18:38","slug":"home-it","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.foerderungsgenossenschaft-ultental.it\/it\/","title":{"rendered":"Home-IT"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1344\" class=\"elementor elementor-1344 elementor-1198\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a338e25 elementor-section-full_width elementor-section-height-min-height elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"a338e25\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f8d107b\" data-id=\"f8d107b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-adc6252 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"adc6252\" data-element_type=\"section\" id=\"info\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f937012\" data-id=\"f937012\" data-element_type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c6d4532 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-raven-heading\" data-id=\"c6d4532\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"raven-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"raven-widget-wrapper\"><h2 class=\"raven-heading raven-heading-h2\"><span class=\"raven-heading-title \">Cooperativa Promozionale Ultimo<\/span><\/h2><\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-12824e5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"12824e5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La Cooperativa Promozionale Ultimo fornisce i comuni San Pancrazio e Val Ultimo con energia rinnovabile.<br \/>Ecco alcuni documenti importanti e numeri di contatto:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e967667 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e967667\" data-element_type=\"section\" id=\"kunden\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d849b92\" data-id=\"d849b92\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dbe395d elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-raven-heading\" data-id=\"dbe395d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"raven-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"raven-widget-wrapper\"><h3 class=\"raven-heading raven-heading-h3\"><span class=\"raven-heading-title \">Clienti:<\/span><\/h3><\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-3d7b767 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3d7b767\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-3410cda\" data-id=\"3410cda\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7fa238e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7fa238e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Per l\u2019invio di reclami e richieste di informazioni l\u2019utente pu\u00f2 rivolgersi a:<\/strong><\/p><p>Cooperativa Promozionale Ultimo<br \/>Via Doerfl 60, 39010 San Pancrazio (BZ)<br \/>Tel.: +39 0473 785003<br \/>Fax: +39 0473 785507<br \/>E-mail: <a href=\"mailto:ultental@leaderplus.net\">ultental@leaderplus.net<\/a><\/p><p><strong>Orari di apertura dell\u2019ufficio e del servizio telefonico:<\/strong><br \/>Luned\u00ec &#8211; Venerd\u00ec: ore 8 &#8211; 11.30<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23e7aed elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"23e7aed\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Servizio di pronto intervento:<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b0eaf1d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b0eaf1d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il servizio di pronto intervento per le segnalazioni di dispersioni di acqua o vapore dalla rete, irregolarit\u00e0 o interruzioni nella fornitura \u00e8 gratuito e attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell\u2019anno:<br \/><strong>Tel. +39 333\u00a09364544<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-7fffd7d linko\" data-id=\"7fffd7d\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9e8d96a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9e8d96a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Downloads:<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d2bb6c6 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"d2bb6c6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/wp-content\/uploads\/IT-1-Anfrage-um-Kostenvoranschlag-fu\u0308r-Anschluss.pdf\" target=\"_blank\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-file-pdf\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Richiesta allacciamento teleriscaldamento<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/wp-content\/uploads\/IT-2-Anfrage-um-Kostenvoranschlag-fu\u0308r-Arbeiten.pdf\" target=\"_blank\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-file-pdf\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Richiesta preventivo per lavori<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/wp-content\/uploads\/IT-3-Anfrage-um-Aktivierung-der-Lieferung.pdf\" target=\"_blank\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-file-pdf\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Richiesta attivazione della fornitura<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/wp-content\/uploads\/IT-4-Anfrage-um-Deaktivierung-der-Lieferung-oder-Trennung-vom-Netz.pdf\" target=\"_blank\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-file-pdf\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Richiesta disattivazione\/scollegamento teleriscaldamento<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/wp-content\/uploads\/IT-5-Formular-fu\u0308r-Beschwerde-oder-Informationsanfrage.pdf\" target=\"_blank\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-file-pdf\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Richiesta informazioni o reclamo<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"\/wp-content\/uploads\/WLV-NEUANSCHLUSS_2020-IT.pdf\" target=\"_blank\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-file-pdf\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Esempio contratto fornitura di calore<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.foerderungsgenossenschaft-ultental.it\/wp-content\/uploads\/Come-leggere-la-bolletta-del-telecalore-IT.pdf\" target=\"_blank\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-file-pdf\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Come leggere la bolletta del telecalore<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.foerderungsgenossenschaft-ultental.it\/wp-content\/uploads\/fattore-conversione.pdf\" target=\"_blank\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-file-pdf\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Dichiarazione Fattore di Conversione<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.foerderungsgenossenschaft-ultental.it\/wp-content\/uploads\/Informazioni-Whistleblowing-e-Info-Privacy.pdf\" target=\"_blank\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"far fa-file-pdf\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Informazioni Whistleblowing e Info Privacy<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4b1a806a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4b1a806a\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-28a974c0\" data-id=\"28a974c0\" data-element_type=\"column\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-126ea201 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"126ea201\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3091\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3091\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-play\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Qualit\u00e0 del servizio e diritti degli utenti<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3091\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3091\"><p><strong>Standard di qualit\u00e0 commerciale ai sensi del RQCT relativo alla qualit\u00e0 commerciale<\/strong><br \/>Ai sensi del RQCT (allegato A della delibera ARERA n. 526\/2021\/R\/tlr e s.m.i.) dell\u2019Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia Reti e Ambiente ARERA, in qualit\u00e0 di esercente siamo obbligati a rispettare i seguenti standard di qualit\u00e0 commerciale:<\/p><p><strong>Standard specifici:<\/strong><\/p><table width=\"100%\"><tbody><tr><td style=\"text-align: left;\"><strong>Standard<\/strong><\/td><td style=\"text-align: left;\"><strong>Descrizione<\/strong><\/td><td style=\"text-align: left;\"><strong>Livello standard<\/strong><\/td><td style=\"text-align: left;\"><strong>Grado di rispetto nell&#8217;anno 2024<\/strong><\/td><\/tr><tr><td style=\"text-align: left;\">Tempo massimo di attivazione della fornitura<\/td><td style=\"text-align: left;\"><em>\u00c8 il tempo, misurato in giorni lavorativi, intercorrente tra la data di ricevimento da parte dell\u2019esercente della domanda di attivazione della fornitura del richiedente e la data di attivazione della fornitura<\/em><\/td><td style=\"text-align: left;\"><strong>7 gg lavorativi\u00a0\u00a0 <\/strong><\/td><td style=\"text-align: left;\">100%<\/td><\/tr><tr><td style=\"text-align: left;\">Tempo massimo di riattivazione della fornitura in seguito a sospensione per morosit\u00e0<\/td><td style=\"text-align: left;\"><em>\u00c8 il tempo intercorrente tra la data di ricevimento da parte dell\u2019esercente il servizio dell\u2019attestazione di avvenuto pagamento delle somme dovute dall\u2019utente moroso e la data di effettiva riattivazione della fornitura<\/em><\/td><td style=\"text-align: left;\"><strong>2 gg feriali\u00a0\u00a0 <\/strong><\/td><td style=\"text-align: left;\">100%<\/td><\/tr><tr><td style=\"text-align: left;\">Tempo massimo di disattivazione della fornitura su richiesta dell&#8217;utente<\/td><td style=\"text-align: left;\"><em>\u00c8 il tempo intercorrente tra la data di ricevimento da parte dell\u2019esercente della richiesta di disattivazione della fornitura presentata dall\u2019utente e la data di effettiva disattivazione<\/em><\/td><td style=\"text-align: left;\"><strong>5 gg lavorativi\u00a0\u00a0 <\/strong><\/td><td style=\"text-align: left;\">100%<\/td><\/tr><tr><td style=\"text-align: left;\">Tempo massimo di risposta motivata a reclami scritti<\/td><td style=\"text-align: left;\"><em>\u00c8 il tempo intercorrente tra la data di ricevimento da parte dell\u2019esercente del reclamo scritto del richiedente e la data di messa a disposizione a quest\u2019ultimo da parte dell\u2019esercente della risposta\u00a0<\/em><em style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\">motivata scritta<\/em><\/td><td style=\"text-align: left;\"><strong>30 gg solari<\/strong><\/td><td style=\"text-align: left;\">100%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>Standard generali:<\/strong><\/p><table width=\"100%\"><tbody><tr><td style=\"text-align: left;\"><strong>Standard<\/strong><\/td><td style=\"text-align: left;\"><strong>Descrizione<\/strong><\/td><td style=\"text-align: left;\"><strong>Livello standard<\/strong><\/td><td style=\"text-align: left;\"><strong>Grado di rispetto nell&#8217;anno 2024<\/strong><\/td><\/tr><tr><td style=\"text-align: left;\">Percentuale minima di preventivazioni per lavori semplici messi a disposizione entro il tempo massimo di dieci (10) giorni lavorativi dalla relativa richiesta<\/td><td style=\"text-align: left;\"><em>Il tempo di preventivazione per l\u2019esecuzione di lavori \u00e8 il tempo intercorrente tra la data di ricevimento da parte dell\u2019esercente della richiesta di preventivo del richiedente e la data di messa a disposizione del preventivo al richiedente<\/em><\/td><td style=\"text-align: left;\"><strong>90%<\/strong><\/td><td style=\"text-align: left;\">100%<\/td><\/tr><tr><td style=\"text-align: left;\">Percentuale minima di preventivazioni per lavori complessi messi a disposizione entro il tempo massimo di trenta (30) giorni lavorativi dalla relativa richiesta<\/td><td style=\"text-align: left;\"><em>Il tempo di preventivazione per l\u2019esecuzione di lavori \u00e8 il tempo intercorrente tra la data di ricevimento da parte dell\u2019esercente della richiesta di preventivo del richiedente e la data di messa a disposizione del preventivo al richiedente<\/em><\/td><td style=\"text-align: left;\"><strong>90%<\/strong><\/td><td style=\"text-align: left;\">100%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>Indennizzi automatici ai sensi del RQCT relativo alla qualit\u00e0 commerciale<br \/><\/strong>In caso di mancato rispetto degli standard specifici di qualit\u00e0 commerciale indicati, l\u2019esercente deve accreditare all\u2019utente un indennizzo automatico secondo le condizioni previste dal RQCT.<\/p><p>L\u2019indennizzo automatico base corrisponde a 30 Euro per prestazioni richieste da utenti di minori dimensioni (con una potenza contrattualizzata o convenzionale non superiore a 50 kW) e a 70 Euro per prestazioni richieste da utenti di medie dimensioni (con potenza contrattualizzata o convenzionale superiore a 50 kW e non superiore a 350 kW). Solo nel caso di risposta motivata a reclamo scritto di un utente l\u2019indennizzo automatico base corrisponde sempre a 30 Euro.<\/p><p>L\u2019indennizzo base \u00e8 crescente in relazione al ritardo nell\u2019esecuzione della prestazione come indicato di seguito:<br \/>\u2013 se l\u2019esecuzione della prestazione avviene oltre lo standard, ma entro un tempo doppio dello standard a cui si riferisce la prestazione, \u00e8 corrisposto l\u2019indennizzo automatico base;<br \/>\u2013 se l\u2019esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo doppio dello standard cui si riferisce la prestazione, ma entro un tempo triplo, \u00e8 corrisposto il doppio dell\u2019indennizzo automatico base;<br \/>\u2013 se l\u2019esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo triplo dello standard cui si riferisce la prestazione \u00e8 corrisposto il triplo dell\u2019indennizzo automatico base.<\/p><p>L\u2019indennizzo verr\u00e0 accreditato all\u2019utente attraverso detrazione dall\u2019importo addebitato nel primo documento di fatturazione utile. La corresponsione dell\u2019indennizzo automatico non esclude la possibilit\u00e0 di richiedere nelle opportune sedi il risarcimento dell\u2019eventuale danno ulteriore sub\u00ecto<\/p><p><strong>Standard specifici di qualit\u00e0 del servizio di telecalore relativi alla misura ai sensi del TIMT<\/strong><\/p><p>Ai sensi del TIMT (Allegato A, Delibera ARERA 17 novembre 2020, 478\/2020\/R\/tlr e s.m.i.) dell\u2019Autorit\u00e0 di Regolazione per Energia Reti e Ambiente ARERA, in qualit\u00e0 di esercente siamo obbligati a rispettare i seguenti standard di qualit\u00e0 commerciale relativi alla misura:<\/p><table width=\"100%\"><tbody><tr><td style=\"text-align: left;\">Indicatore<\/td><td style=\"text-align: left;\">Standard specifico<\/td><td style=\"text-align: left;\">Grado di rispetto nell&#8217;anno 2024<\/td><\/tr><tr><td style=\"text-align: left;\">Tempo di intervento per la verifica del misuratore di cui all\u2019Articolo 13 TIMT<\/td><td style=\"text-align: left;\">Tempo massimo di 15 (quindici) giorni lavorativi<\/td><td style=\"text-align: left;\">100%<\/td><\/tr><tr><td style=\"text-align: left;\">Tempo di comunicazione dell\u2019esito della verifica del misuratore di cui all\u2019Articolo 14 TIMT<\/td><td style=\"text-align: left;\">Tempo massimo di 10 (dieci) giorni lavorativi, se effettuata in loco<\/td><td style=\"text-align: left;\">100%<\/td><\/tr><tr><td style=\"text-align: left;\">Tempo di comunicazione dell\u2019esito della verifica del misuratore di cui all\u2019Articolo 14 TIMT<\/td><td style=\"text-align: left;\">Tempo massimo di 30 (trenta) giorni lavorativi, se non effettuata in loco<\/td><td style=\"text-align: left;\">100%<\/td><\/tr><tr><td style=\"text-align: left;\">Tempo di sostituzione del misuratore guasto o malfunzionante di cui all\u2019Articolo 15 TIMT<\/td><td style=\"text-align: left;\">Tempo massimo di 15 (quindici) giorni lavorativi<\/td><td style=\"text-align: left;\">100%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>Indennizzi automatici ai sensi del TIMT relativo alla misura<\/strong><\/p><p>In caso di mancato rispetto degli standard specifici di qualit\u00e0 definiti all\u2019Articolo 18 del TIMT, l\u2019esercente corrisponde all\u2019utente, in occasione del primo documento di fatturazione utile, un indennizzo automatico base pari a:<br \/>a) trenta (30) euro, per prestazioni richieste da utenti di minori dimensioni (con una potenza contrattualizzata o convenzionale non superiore a 50 kW);<br \/>b) settanta (70) euro, per prestazioni richieste da utenti di medie dimensioni (con potenza contrattualizzata o convenzionale superiore a 50 kW e non superiore a 350 kW).<br \/>Tali indennizzi automatici base sono crescenti in relazione al ritardo nell\u2019esecuzione della prestazione come indicato di seguito:<br \/>a) se l\u2019esecuzione della prestazione avviene oltre lo standard, ma entro un tempo doppio dello standard a cui si riferisce la prestazione, \u00e8 corrisposto l\u2019indennizzo automatico base;<br \/>b) se l\u2019esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo doppio dello standard cui si riferisce la prestazione, ma entro un tempo triplo, \u00e8 corrisposto il doppio dell\u2019indennizzo automatico base;<br \/>c) se l\u2019esecuzione della prestazione avviene oltre un tempo triplo dello standard cui si riferisce la prestazione \u00e8 corrisposto il triplo dell\u2019indennizzo automatico base.<\/p><p>L\u2019esercente non \u00e8 tenuto a corrispondere l\u2019indennizzo automatico qualora il mancato rispetto degli standard specifici di qualit\u00e0 sia riconducibile a una delle seguenti cause: a) cause di forza maggiore, intese come atti di autorit\u00e0 pubblica, eventi naturali eccezionali per i quali sia stato dichiarato lo stato di calamit\u00e0 dall\u2019autorit\u00e0 competente, scioperi indetti senza il preavviso previsto dalla legge, mancato ottenimento di atti autorizzativi; b) cause imputabili all\u2019utente o a terzi, ovvero danni o impedimenti provocati da terzi.<\/p><p>L\u2019esercente, nei casi in cui l\u2019utente risulti moroso, sospende l\u2019erogazione dell\u2019indennizzo automatico fino al pagamento delle somme dovute.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3092\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3092\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-play\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Realizzazione degli allacciamenti<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3092\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3092\"><p>Il Cliente pu\u00f2 presentare la richiesta di allacciamento o di preventivazione dell\u2019allacciamento attraverso le seguenti modalit\u00e0: invio della richiesta tramite posta (Cooperativa Promozionale Ultimo, Via Doerfl 60, 39010 San Pancrazio &#8211; BZ), posta elettronica (<a href=\"mailto:ultental@leaderplus.net\">ultental@leaderplus.net<\/a>), sito internet o tramite eventuale sportello fisico reso disponibile dall\u2019esercente, compilando un apposito modulo accessibile anche tramite il sito internet dell\u2019esercente e presso eventuali sportelli fisici.<\/p><p><strong>Informazioni generali in merito alle modalit\u00e0 di realizzazione degli allacciamenti<\/strong><\/p><ol><li>le attivit\u00e0 che sono eseguite dal gestore e risultano incluse nel corrispettivo di allacciamento: Fornitura e posa delle tubazioni fino al punto di consegna e fornitura e installazione dello scambiatore di calore.<\/li><li>le attivit\u00e0 che sono eseguite dal gestore solo su richiesta dell\u2019utente e che non sono incluse nel corrispettivo di allacciamento:<br \/>Tutti i lavori e forniture per la connessione della rete dell\u2019utente allo scambiatore di calore.<\/li><li>le attivit\u00e0 che sono sempre in capo all\u2019utente: Autorizzazioni e permessi per la posa delle tubazioni.<\/li><li>eventuali sconti o esenzioni dal pagamento dei corrispettivi di allacciamento applicabili alla generalit\u00e0 degli utenti e le relative modalit\u00e0 applicative: non previste<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3093\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3093\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-play\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Disattivazione della fornitura e scollegamento dalla rete<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3093\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3093\"><p>Il Cliente pu\u00f2 presentare la richiesta di disattivazione della fornitura o di scollegamento della rete attraverso le seguenti modalit\u00e0: invio della richiesta tramite posta (Cooperativa Promozionale Ultimo, Via Doerfl 60, 39010 San Pancrazio &#8211; BZ), posta elettronica (<a href=\"mailto:ultental@leaderplus.net\">ultental@leaderplus.net<\/a>), sito internet, o tramite eventuale sportello fisico resto disponibile dall\u2019esercente, compilando un apposito modulo accessibile anche sul sito internet dell\u2019esercente e presso lo sportello fisico.<\/p><p><strong>Attivit\u00e0 previste in caso di disattivazione della fornitura, di cui al comma 8.2 del TUAR:<\/strong><\/p><p>a) chiusura delle valvole di intercettazione della sottostazione di utenza e loro piombatura<br \/>b) effettuazione della lettura di cessazione<br \/>c) emissione della fattura di chiusura del rapporto contrattuale, sulla base della lettura di cui alla precedente lettera b).<\/p><p><strong>Attivit\u00e0 previste in caso di scollegamento dalla rete, di cui ai commi 8.2 e 8.4 del TUAR:<\/strong><\/p><p>a) chiusura delle valvole di intercettazione della sottostazione di utenza e loro piombatura<br \/>b) effettuazione della lettura di cessazione<br \/>c) emissione della fattura di chiusura del rapporto contrattuale, sulla base della lettura di cui alla precedente lettera b).<br \/>d) rimozione del gruppo di misura e delle altre componenti della sottostazione d\u2019utenza nei casi in cui queste siano di propriet\u00e0 del gestore<br \/>e) disalimentazione di apparecchiature elettriche facenti parte dell\u2019impianto di allacciamento<br \/>f) intercettazione del circuito idraulico di allacciamento a monte della propriet\u00e0 privata dell\u2019utente, ove tale circuito non serva altri utenti<\/p><p>Non sono previsti oneri o altre spese per il Cliente per la disattivazione della fornitura e la disconnessione dalla rete, ad eccezione dell\u2019eventuale tassa di protezione di cui all\u2019art. 7.1 TUAR (se l\u2019Operatore prevede per contratto tale tassa di protezione).<\/p><p>Non sono previsti corrispettivi o altri oneri per la disattivazione della fornitura e lo scollegamento dalla rete, ad eccezione dell\u2019eventuale corrispettivo di salvaguardia di cui al comma 7.1 TUAR.<\/p><p>Non sono previsti vincoli temporali al recesso fatto salvo il periodo di preavviso di cui al comma 6.1 TUAR.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3094\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3094\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-play\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Esercizio del diritto di recesso<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3094\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3094\"><p>L\u2019utente ha diritto di recedere dal contratto di fornitura del servizio di teleriscaldamento in qualunque momento, con un periodo di preavviso di un mese. L\u2019utente esercita tale diritto presentando all\u2019esercente una richiesta di disattivazione della fornitura oppure presentando una richiesta di scollegamento dalla rete.<\/p><p>Nel caso in cui il recesso avvenga prima della naturale scadenza del contratto, all\u2019utente potr\u00e0 essere addebitato un corrispettivo di salvaguardia a copertura dei costi di allacciamento. Il corrispettivo di salvaguardia \u00e8 calcolato secondo i criteri di cui all\u2019art. 7.1 del TUAR (Allegato A alla deliberazione ARERA 463\/2021\/R\/tlr e s.m.i.).*<\/p><p><em>* <\/em><em>L\u2019ammontare del corrispettivo di salvaguardia applicabile \u00e8 determinato in funzione del momento in cui avviene il recesso.<br \/><\/em><em>Il corrispettivo di salvaguardia applicabile all\u2019utente \u00e8 pari a:<br \/><\/em><em>a) nel caso di utente residenziale domestico, diverso da un utente socio della societ\u00e0 cooperativa che gli fornisce l\u2019energia termica, alla differenza tra il costo di realizzazione dell\u2019allacciamento, al netto di eventuali contributi pubblici, e il corrispettivo applicato all\u2019utente per la realizzazione dello stesso;<br \/><\/em><em>b) in tutti i casi diversi dalla precedente lettera a), alla differenza tra il costo di realizzazione dell\u2019allacciamento, di estensione e\/o potenziamento della rete e di ogni altra opera necessaria per fornire l\u2019energia termica all\u2019utente, al netto di eventuali contributi pubblici, e il corrispettivo totale applicato all\u2019utente. <br \/><\/em><em>Il corrispettivo di salvaguardia viene applicato per: i) 5 anni per un utente residenziale, sia domestico sia non domestico, diverso da un utente socio della societ\u00e0 cooperativa che gli fornisce energia termica; ii) 10 anni, per gli utenti diversi da quelli di cui alla precedente lettera i).<\/em><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-3095\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-3095\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-play\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Prezzi<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-3095\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-3095\"><p><strong>tipologia di prezzo:<\/strong> altro (prezzo su potenza contrattuale, servizio misura ed energia termica)<br \/><strong>Comuni nei quali si applica:<\/strong> San Pancrazio e Ultimo (BZ)<br \/><strong>decorrenza di applicazione:<\/strong> 16\/12\/2009<br \/><strong>frequenza temporale di aggiornamento dei prezzi:<\/strong> il prezzo verr\u00e0 rideterminato periodicamente dal Consiglio d\u2019amministrazione, tenuto conto di tutti i costi, di qualsiasi natura essi siano. La variazione dei prezzi sar\u00e0 in ogni caso comunicata preventivamente per iscritto al cliente.<\/p><p><strong>componenti del prezzo:<br \/><\/strong><strong>Quota su ogni kW di potenza contrattuale:<br \/><\/strong>40,00 \u20ac \/ KW di potenza contrattualizzata all\u2019anno<\/p><p><em>Quota servizio misura su potenza contrattuale:<br \/><\/em>da 0 fino a 50 kW: 52,00 \u20ac \/ anno<br \/>da 51 fino a 150 kW: 77,00 \u20ac \/ anno<br \/>da 151 fino a 300 kW: 103,00 \u20ac \/ anno<br \/>a partire da 300 kW: 207,00 \u20ac \/ anno<\/p><p><em>Quota su energia termica:<br \/><\/em>fino a 50.000 kWh all\u2019anno: 0,090 \u20ac \/ kWh<br \/>da 50.001 a 100.000 kWh all\u2019anno: 0,087 \u20ac \/ kWh<br \/>da 100.001 a 150.000 kWh all\u2019anno: 0,084 \u20ac \/ kWh<br \/>da 150.001 a 250.000 kWh all\u2019anno: 0,081 \u20ac \/ kWh<br \/>a partire da 250.000 kWh all\u2019anno: 0,078 \u20ac \/ kWh<\/p><p><em>Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa.<\/em><\/p><p><strong>tipologia di fornitura:<\/strong> riscaldamento, fornitura di acqua calda igienico sanitaria;<br \/><strong>tipologia di utilizzo:<\/strong> residenziale; terziario; industriale.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-94e359e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"94e359e\" data-element_type=\"section\" id=\"kontakt\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-58eab78\" data-id=\"58eab78\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e3ba3e5 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-raven-heading\" data-id=\"e3ba3e5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"raven-heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"raven-widget-wrapper\"><h3 class=\"raven-heading raven-heading-h3\"><span class=\"raven-heading-title \">Contattateci:<\/span><\/h3><\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-0297337 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0297337\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-ddcae47\" 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USAL8PV<\/p><p><strong>E-MAIL<\/strong><br \/>Email:\u00a0<a href=\"mailto:ultental@leaderplus.net\">ultental@leaderplus.net<\/a><\/p><p><strong>CENTRALE SANTA VALBURGA<\/strong><br \/>Via Principale 200, 39016 St. Santa Valburga\/Val Ultimo<br \/>Tel. +39 0473 796035<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-d726905 linko\" data-id=\"d726905\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-07c844e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"07c844e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<div class=\"wpcf7 no-js\" id=\"wpcf7-f1013-o1\" lang=\"de-DE\" dir=\"ltr\" data-wpcf7-id=\"1013\">\n<div 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